2015年4月15日，学生工作处组织召开第一次学生事务交流日。现将相关情况通知如下：
一、 学生意见征集与解答情况
本次活动共征集到学生问题近200条，经汇总整理，共包括问题、意见与建议119项。其中，通过学生代表征集问题105项，通过学生综合服务大厅微信征集问题11项。对于学生提出的各类问题与建议，与会部门结合本职工作予以详尽解答，基本情况见下表。
二、 第一次学生事务交流日问题解答详情
l 教学管理
1. 本科生成绩单打印的时间能否增加？
教务处：我校本科学生的成绩单打印分为两类。一类是中文成绩单，同学们可以在办公时间随时到教务处学籍科或到学院教学秘书处打印。因此，中文成绩单打印不存在增加办理时间的问题；另一类是中英文成绩单的办理。目前学校的安排是周二、周四下午2:00-4:00在学生综合服务大厅为大家办理。针对这一问题，我们到清华、北大、北师大等十多所高校进行过调研，结合实际工作情况，我校目前的办理时间能够满足同学们的需求，时间是充裕的，收费也是合理的。大部分同学出国留学都会有提前的计划，建议大家根据个人计划提前来办理相关材料。
2. 夏季实践学分没有拿到，应该怎么办？
教务处：我校夏季学期实践课程的管理由教务处教学实践科实施。在夏季学期结束后，带队教师或任课教师会提交每位同学的成绩，教学实践科汇总和复核全校成绩之后，会将成绩交由学籍管理科导入“教务在线”。因此，当遇到夏季实践没有拿到成绩的情况时，应该首先联系实习时间的带队老师或任课老师。如果老师已经按要求提交了成绩，可以到教务处实践教学科查询。
3. 建议对学生国际项目名额和入选学生名单进行公示。
教务处：学生出国交换分为本科生和研究生两类。学校所有国际交换项目由学生国际交流部统一管理和公示，学生修完课程返校之后的学分兑换工作由教务处负责。我们会将同学们的相关意见反馈给学生国际交流部。
4. 48号楼琴房能否开放给全校同学使用？
教务处：钢琴琴房由学院管理，目前无法面向全校同学开放。
5. 建议简化教室借用、活动审批流程。
教务处：我校教室资源非常有限，主要用于支持教学工作，在保障正常教学活动的情况下，我们会借用一部分教室用于学生活动。但在教学场所开展的学生活动是有严格限制的，不允许有任何用于商业目的的活动出现，也不允许任何和商业机构相关的宣传出现。因此，在教室借用的手续上，学校需要对活动内容、活动基本情况详细掌握、严格把关，这就是教室借用手续如此严格的原因，希望同学们理解。
团委：我校学生活动的数量和种类非常多，学校有着非常严格的审批流程，每一道审批手续都是相应部门对活动内容、活动性质的把关，这是为了确保校内活动的安全，希望同学们理解。
6. 选课系统在选课高峰时段存在拥堵情况。
教务处：为了确保公平，教务处会将每一次选课的开始时间安排在所有同学都没有课的时间，因此，在刚开放选课系统的前十分钟，选课系统访问量暴增，会导致系统出现短暂拥堵，之后就能够比较平稳的运行。对于这个问题，一方面，教务处在积极改进选课系统软硬件水平，另一方面，也在尝试采用分时段选课等方式使选课时间安排更加合理。
7. 学生综合服务大厅上班时间与学生上课时间重合，建议延长办公时间。
学生处：学生综合服务大厅由多个部门组成，部分业务窗口因人手不足，采用轮流值班的方式办理业务，无法全天受理业务。此外，财务处、校园卡管理中心、教务处成绩单办理等业务因涉及现金收费，按照制度需要在银行下班前结账、清点账目。因此，在现有条件下，延长办公时间困难较大。学生综合服务大厅目前也在研究通过提高业务办理效率、建设网上业务受理平台、建设学生服务团队缓解人员紧张等方式提升服务大厅的服务质量，欢迎同学们监督，并提出可行性建议。
l 金融服务、校园卡管理
1. 建议在校内加装建行ATM机。
财务处（校园卡管理中心）：目前在我校共有6台建行ATM，其中2台存取款机，分别位于44号楼一层大厅和1号楼一层大厅，还有4台取款机，分别位于48教一层、梆子井食堂、中蓝公寓大厅和国际会议中心。财务处将与建设银行和学校相关部门协调，在条件允许的情况下增加ATM机的数量，方便广大师生。
此外，为配合校园一卡通的建设，财务处正积极与建行沟通在学校周边筹建建行网点，目前处于选址阶段，网点建成之前，在44号楼3层设有建行临时网点，校园卡相关业务可以前往办理。
2. 校园一卡通圈钱方式单一，能否与支付宝合作实现支付宝转账？能否增加校园卡现金充值机的数量？
财务处（校园卡管理中心）：目前，我校一卡通充值方式主要有两种，一种是通过现金充值机用现金充值，另一种是使用校园卡圈存机直接从校园建行卡转账到一卡通。我们推荐同学们采用圈存机转账的方式充值，这种方式更为便捷、安全。现金充值机主要是供临时来校人员充值使用，因此，目前不考虑增加现金充值机的数量。
对于支付宝转账，目前还没有考虑实施。因为全校一万多人的一卡通与银行卡直接绑定，信息安全、网络安全是我们首先要考虑的问题，因此在圈钱方式的选择上非常慎重。此外，校园卡管理的网站即将上线，届时大家可以通过网站进行信息查询和充值。
3. 学生公寓门禁系统何时启用？
财务处（校园卡管理中心）：门禁系统是校园一卡通建设的重要内容，目前正处于公寓门改造施工阶段，工期大概需要一个月时间，之后，学生社区服务中心会将学生住宿信息导入系统，届时门禁系统将正式启用，按照进度将会在暑期前后实现。
l 基础设施建设
1. 南操场何时能投入使用？
基建处：体育场改造工程的施工正在紧锣密鼓的进行，初步计划是暑假期间完成。由于后期的大部分工作是面层施工，因此受天气影响比较大。正常情况下，下学期开学，操场可以投入使用。
2. 学校能否建设网球场？
基建处：学校目前有建设网球场的计划，初步选定在北院操场游泳馆的周边。由于目前该区域仍在施工，因此需要等施工结束后具体实施。
3. 能否对梆子井篮球场进行修复和翻新？
基建处：基建处将会同后勤、资产等相关部门进行协调和实施。
l 医疗服务
1. 能否在中蓝和梆子井公寓开设药店或医务室？
校医院：由于我校师生都是公费医疗，学生看病买药一折，教师看病买药二折，如果是开设商业性质的药店，无法维持经营。校医院由于人员、场地等方面的限制，目前还没有办法做到在公寓区开设医务室。
目前，校医院与校团委合作，在学生宿舍、学生食堂、体育场、教学楼等区域配备了急救用品，包括速效救心丸等常用药和酒精、棉球、碘酒、创可贴等用品。如果大家在上述区域或周边发生意外情况，可以到公寓管理员、食堂工作人员、体育场管理人员和教学楼楼管处取用。校红十字会每个月会对急救用品进行清点和补充。请广大同学互相宣传。
2. 能否延长校医院工作时间？
校医院：依据目前规定，校医院看病时间为8:00-18:00，按照学校安排，行政部门下班时间为16:30，故16:30-18:00期间，校医院药房、救护室、输液室等部门安排专人值班，但辅助检查无法实施。
3. 什么情况下可以转诊到民航医院看病。
校医院：校医院对于转诊有严格的规定，医生必须在病情符合规定的情况下才可以进行转诊，不应该出现随意转诊的情况，欢迎广大同学监督，发现问题及时投诉。
4. 校医院什么时间能报销？公费医疗报销有哪些注意事项？
校医院：自2013年9月起，校医院对报销制度进行了改革，每学期期末，都会将下一学期的报销时间予以公布。校医院目前通过五种方式对外公布报销时间：一是学校校园网的公告栏，二是校医院挂号大厅的大屏幕滚动播放，三是校医院大厅的公告栏张贴，四是校医院大厅内有便民箱，同学们可以拿到关于报销时间安排的说明。请大家到校医院就医时多多关注相关公告和通知，避免因为不了解报销安排而耽误时间。
5. 学生能否参加社会医疗保险？异地看病可以报销吗？
校医院：我校学生属于公费医疗，上大学前参加社会医保的同学，大学之后不再参加。我校公费医疗的合同医院是朝阳医院，对于校医院无法处理的疾病，需要转到合同医院进行治疗。由于民航总医院离我校较近，因此在紧急情况下也会转诊到民航医院治疗，但从报销规定来说，在朝阳医院治疗的报销比例比民航总医院高。异地看病原则上不予报销。
关于公费医疗的相关政策和规定，我们会在新生入学时发放相关提示，《学生手册》上也有相关内容，请同学们详细查看。
公费医疗能够基本保障同学们在校期间的看病就医，但对于意外伤害、异地治疗等情况仍然难以覆盖。因此建议同学们参投大病医疗保险或意外伤害保险，以补充公费医疗的不足。
6. 希望校医院增加医生介绍，让学生可以自主选择医生进行治疗。
校医院：目前基层医院的发展趋势是由分科向全科医疗发展。校医院目前的分科比较细化，在正常上班时间，挂号室会根据学生的病情安排不同的科室，急诊时会由值班医生接诊。校医院所有的医生都取得了全科医师证，常见病都可以进行治疗和处理。
l 计算机、网络服务
1. 联通网和校园网有何区别？
计算机与网络中心：中国传媒大学校园网是指由中国传媒大学网络中心建设，接入宿舍端口的有线网，和名为CUC的无线网。联通、移动和其他运营商的宽带则是中国联通、中国移动等公司的商业行为。因此，当校园网出现问题时，请大家联系网络中心解决，校园网之外的其他网络宽带的资费、维修等问题，请联系运营商解决。
2. 1号和48号教学楼为何经常连不上CUC无线网？为何部分宿舍楼CUC无线网信号较差?
计算机与网络中心：为确保教学工作顺利进行，1教和48教的CUC无线网在周一至周五的8：30-15:30关闭，15:30之后开通。
上述两个教学楼的无线网在设计时没有考虑到如此大的需求量，因此无线网热点设置较少，此外，无线信号穿墙之后的信号衰减较大，因此，距离无线热点较近的教室信号较好，较远的则信号较差。目前，网络中心已将无线改造计划提升日程。
在宿舍走廊上，除了我校的无线热点，还有联通、移动等公司外部接入的无线热点，在每个宿舍内部，同学们还会自主设置局域无线热点。在同一区域内，无线热点超过3个就会互相干扰，从而导致无线信号不稳定。目前，网络中心计划对CUC无线网进行整改，将无线热点安装到宿舍中，方便同学直接使用，从而减少自主建立无线热点造成的信号干扰。
3. 校园网资费高，为何有些高校网络免费？
计算机与网络中心：我校目前校园网收费标准为10元5G，20元10G，50元30G。我校的网络带宽是从运营商购买的，运营商会有基础资费标准，我校每年该项经费投入在100w以上。目前我校的出口带宽为1G左右，无法承担让同学们敞开使用的要求。2014年对北京地区高校网络资费进行调研显示，我校资费处于中等水平。网络中心也将在校内进行广泛调研，考虑增加带宽频度，并对资费进行合理调整。
目前高校带宽出口分为两部分，教育网和公网，所谓教育网是有一个网站列表，登陆国内网站免费，但当登陆国外网站时需要收费，收费标准为1元1兆，这个收费是非常贵的。部分高校的网络免费应该就是指教育网免费。考虑到我校学生目前国际化水平越来越高，网络资源使用多样化，因此，我校不分教育网和公网，打通进行收费。
4. 网络故障如何报修？
计算机与网络中心：每天有专人接听报修电话，录入报修系统，再由专人进行解决，解决之后会进行确认。维修分为两种类型，基础网络故障能够当场解决，但对于墙上端口损坏等需要施工的故障，需要联系施工队施工，维修周期相对较长。在维修过程中出现问题，欢迎拨打监督电话65779410。
5. 能否增加英语上机时间？
计算机与网络中心：英语上机是按照英语课的课程容量设计的，计入课时量。如果同学们感觉上机时间比较紧张，可以用自由上机时间进行英语上机，如果在时间上还有困难，可以与教务处和外国语学院协调，增加上机时间。
6. 计算中心机房部分软件版本较低，能否进行软件升级？
计算机与网络中心：由于机房并非所有电脑硬件都是最新版本，因此对于部分对电脑硬件要求比较高的软件可能没有办法升级到最新版本。计算机与网络中心将在现有硬件允许情况下对电脑软件进行升级。
l 就业创业
1. 学校就业指导中心能否发布一些含金量高的实习单位？
就业指导中心：中国传媒大学就业指导中心微信平台是我校就业指导中心的官方平台，就业中心会精选招聘信息通过微信平台发布。针对在校生实习，我校的实践基地和经常来我校招聘的用人单位，会通过就业指导中心发布招聘实习信息，请大家广泛关注。建议同学们关注就业指导中心的网站http://jy.cuc.edu.cn/，上面的各类招聘信息会更加全面。除此之外，我校很多学部都设有自己的就业咨询平台，比如理工学部的“中传理工就业”等，希望大家能够多多关注、多多宣传。
l 研究生管理
1. 研究生成绩返回比较慢，网上打印成绩单有延迟。
研究生院：按照研究生院工作安排，每个学期课程结束之后，任课教师应在下学期开学一个月之内将学生成绩提交至研究生院，研究生院会将学生成绩导入研究生教学管理系统，以便于开展研究生奖助学金评定等相关工作。因此，学生在每学期开学一个月之内可以登录研究生教学管理系统进行成绩单的查询。
2. 建议学校开发研究生教务管理系统。
研究生院：开发研究生管理系统工作目前已通过学校审批，正式立项进入实施阶段。
3. 研究生能否跨专业自由选课？
研究生院：研究生的培养是依据培养方案进行的，不同专业有不同的培养方案。研究生学习是一个个人培养计划的制定过程，因此，研究生应该选哪些课程，需要选择哪些课程，都需要与培养方案相适应。
l 图书馆
1. 图书馆电源插座和网线接口损坏率很高，建议维修。
图书馆：由于图书馆内电源插座和网线接口使用率很高，因此损坏的情况比较多。图书馆已经与施工单位、后勤管理部门、计算机与网络中心沟通协调，将进行统一维修。
2. 图书馆在高峰时段能否对座位进行预约？
图书馆：新图书馆共有座位2000个左右，平时完全能够满足同学们的需求。但在期末、考研等特殊时段，座位就会比较紧张，占座现象比较严重。图书馆的一张书桌是供4到6人使用的，不是为一名同学准备的。当大家遇到一位同学占用多个座位的情况时，可以将他的东西挪开自己使用座位。
新图书馆建设的一期工程已经完成，现在进入二期建设阶段，二期建设的内容已经提出了十项，座位预约系统、升级图书检索系统、开放讨论室等工作内容都在其中。
3. 能否开放图书馆座位供学生拍摄作业使用？
图书馆：图书馆是严格控制进馆拍摄的。由于图书馆从一层到七层是完全开放的空间，没有隔断墙，如果有同学进入拍摄，会影响其他同学在馆内学期，因此申请进入图书馆拍摄有严格的审批流程。
4. 图书馆一本书只能借一个半月，且不能重复借阅，能否延长借阅时间？
图书馆：图书馆需要服务于全校师生，目前一个半月的借阅时间已经难以满足全校同学在馆读书借书。对于部分希望延长借阅时间的同学，可以有三种解决方案：一，如果借阅到期还想再看，可以记下书本分类号，到架上找到第二本书继续借阅；二，可以到图书馆六层阅览部提库本在馆阅览，库本是不外借的；三，可以再图书馆主页登记注册实现馆际互借。北京市有91所高校开放免费馆际互借，包括国家图书馆的外文图书、上海图书馆的书都能够通过馆际互借借书。借阅地点在图书馆一层办公区115办公室信息咨询部，电话65783180。
此外，图书馆主页设有馆长信箱，我们开通了官方微博“传媒图书馆小百科”，欢迎同学们对图书馆的工作提出意见和建议。
l 校园环境与安全
1. 建议宿舍区设监控，外窗增设防盗网，保证宿舍区安全。
保卫部、后勤管理处：按照北京市消防安全相关规定，防护栏只能在一层安装，二层以上不能安装。目前，后勤管理处已会同保卫部实施加装监控的工作，计划在梆子井公寓南侧安装摄像头，相关工作正在紧锣密鼓的进行。此外，保卫部将加强学生公寓区和校园内重点区域的巡逻，加强安保。同时，建议同学们提升安全意识，无论是在宿舍还是去上课，都要将电脑、相机等贵重物品保管好，防止被盗。
2. 校内车辆停放混乱，建议严格管控。
保卫部：我校目前确实存在停车场地有限，车辆过多的问题，保卫部也在努力维持好校内停车秩序，确保行人安全。等南操场建好之后，会将地面上的车辆全部安排到地下停车场停放，校园环境将有很大改观。
3. 能否在节假日暂停广播台放音？
团委：团委将针对该问题广泛征求意见，并在此基础上调整相关安排。
l 饮食服务
1. 部分少数民族同学反映清真食堂太远，吃早饭不方便。
后勤管理处：少数民族餐厅的设置要求比较严格，需要独立操作间、独立储藏空间和独立洗消间，中蓝、梆子井公寓的餐厅都不具备设立清真食堂的条件，希望同学们理解。
2. 中蓝餐厅能否增设面食窗口？
后勤管理处：面食需要现做现煮现吃，中蓝餐厅的格局比较特殊，没有明档窗口。如果在后厨将面食煮熟拿到窗口，面就没办法吃了。饮食服务中心会充分考虑同学们的意见，考虑增加炒面一类不需要现煮的面食。
3. 食堂菜式单一，饭菜不好吃。
后勤管理处：饮食服务中心在尝试增加一些新的菜式，尽量做到饭菜口味的多样化。考虑到大部分同学会经常在同一个餐厅就餐，本学期开始，饮食服务中心实行厨师轮转制度，定期将不同食堂的厨师进行轮换，希望能够改变口味单一的问题。
4. 学一餐厅打饭量不准确，早餐收费标准不统一
后勤管理处：食堂买饭窗口公布有饭菜量标准、生熟折合率和早餐标准，大家可以对照查询。如果发现饭菜量不准确或收费错误，请大家及时通过食堂内的意见箱、后勤服务平台和后勤官方微博进行投诉。
5. 三食堂价格较高，素菜少。
后勤管理处：三食堂是风味餐厅和基本伙食混合的食堂，既有风味餐厅，又有基本伙食。我们会对三食堂进行监管和调查，绝对不允许发生没有基本伙食的情况。
l 社区、公寓管理
1. 学校水质不好，公寓热水中会出现杂质。
后勤管理处：我校使用的是地下热水，硫磺比较重，会存在发黄的问题。此外，对线路进行维修更换过程中，有可能会对水质产生影响。
2. 梆子井、中蓝公寓高楼层经常出现水流很小或停水的情况。
后勤管理处：中蓝、梆子井公寓学生数量较多，在集中用水的时段存在水压不足的问题，导致高楼层用水受到影响。后勤管理处正在努力想办法解决此类问题。
3. 中蓝一层商铺乱拉电线，堆放杂物，存在安全隐患；小卖部贩卖过期面包和牛奶。
后勤管理处：中蓝一层商铺的管理归属中传资产公司，后勤管理处将与相关单位沟通，针对商铺占用消防通道，贩卖过期食品等问题进行监督整改。
4. 学生公寓晚上能否取消门禁？
后勤管理处：按照北京市教委的规定，学生公寓晚上必须锁门，这是出于对全体同学安全负责，建议同学们尽量在锁门之前回到宿舍，如果因为特殊情况晚归，可以请值班阿姨帮忙开门。
5. 女生宿舍能否允许挂床帏？
后勤管理处：不允许宿舍挂床帏是出于防火安全的考虑，床帏如果搭在电源插座上，很容易引起火灾。对于女同学的隐私需求，可以在使用之后尽快收拾起来，将安全隐患降到最低。
6. 建议加强梆子井、中蓝公寓的除虫工作。
后勤管理处：同学们遇到此类问题可以直接向宿舍管理员反映，管理员处有灭蟑灭鼠的药。对于其他虫子，我们需要看一下是什么虫子，才能够对症下药。
7. 建议在梆子井修建自行车棚。
后勤管理处：后勤部门已经对这个问题进行了考察，因造价较高，目前正在研究阶段。
8. 47号楼研究生公寓存在男女混住问题。
后勤管理处：我校宿舍资源非常有限，研究生延期毕业等问题占用了很大一部分宿舍资源。因此，目前47号楼采用的方式是有某个宿舍退宿之后直接安排其他同学住进去，因此会出现男女混住的现象。公寓部门会对这种情况进行摸底，在充分征求学生意见的情况下对宿舍进行调整。
9. 宿舍设施损坏如何报修？
后勤管理处：后勤管理处设有统一报修电话65783000，遇到公寓设施损坏可以直接拨打报修电话进行报修。
10. 43号楼学生公寓设施老化严重，建议休整、翻新。
后勤管理处：对公寓楼的整楼翻新需要在学生毕业之后进行。后勤管理处会对43号楼的问题进行考察、研究后提出具体方案。
欢迎关注中国传媒大学学生综合服务大厅微信平台（搜索微信公众号“中国传媒大学学生综合服务大厅”）提出关于校园生活、学校建设的问题、意见与建议。
